Zaščita pred neprihodom

Stranka ne pride in termin ostane prazen? Zdaj lahko storitev zavarujete s kartico, shranjeno ob rezervaciji. Denar prejmete na svoj Stripe račun.

Novo

• Garancija s kartico po storitvi: pri vsaki storitvi izberete, ali zahteva kartico, in določite nadomestilo za neprihod kot fiksen znesek ali odstotek. Nadomestilo nikoli ne preseže cene storitve po popustu.
• Korak pri rezervaciji: stranka pri spletnem naročanju po vnosu podatkov shrani kartico prek Stripa. Rezervacija je potrjena šele, ko Stripe potrdi kartico. Če storitev zahteva tudi predplačilo, se oboje opravi v enem plačilu.
• Povezava »Zavaruj termin«: osebje jo pošlje iz povzetka pri vnosu termina ali iz podrobnosti termina, če ima stranka e-pošto. Ko stranka kartico shrani, termin pokaže »Kartica shranjena«.
• Pravilnik o odpovedi in vračilih: vsako podjetje ima en pravilnik z verzijami. »Vstavi vzorec« ga izpolni iz podatkov podjetja, deli, ki jih morate dopolniti, pa so označeni z DOPOLNITE: … in blokirajo shranjevanje. Pravilnik je prikazan ob rezervaciji in povezan na plačilnih straneh in v potrditvenih e-poštnih sporočilih.

Kako deluje

• Izrecno soglasje: kartica se shrani šele, ko stranka označi dve prazni polji: pravilnik o odpovedi in pooblastilo za zaračunanje z navedbo zneska in kdaj velja. Shranimo verzijo pravilnika, besedilo, čas in IP naslov.
• Zaračunanje nadomestila: ko termin označite kot »Ni prišel«, lahko lastnik v 7 dneh z enim potrjenim dejanjem zaračuna nadomestilo. Sistem nikoli ne zaračuna sam. Če je bilo plačano predplačilo, ga obdrži in s kartice vzame samo razliko. Stranka dobi e-pošto. Člani te možnosti nimajo.
• Če banka zahteva potrditev: stranka prejme povezavo za plačilo nadomestila, lastnik pa vidi »Stranka mora potrditi plačilo«.
• Sprostitev kartice: kartica se odveže ob zaključenem obisku, ob odpovedi s strani salona ali 7 dni po začetku termina. Osebje jo lahko sprosti tudi prej.
• Pregledne plačilne strani: stran, ki sprejme denar ali shrani kartico, pokaže podatke salona, skupni znesek z DDV, pravilnik in nadomestilo. Gumb jasno pove, da gre za obveznost plačila.

Izboljšave

• Skupinski termini: garancija velja za posameznega udeleženca.