Planko

Plačila

Pošiljanje povezave za plačilo termina, seznam plačil, statusi, preklic, vračila in ugovori.

Stranki pošlješ povezavo za spletno plačilo termina s kartico. Denar gre neposredno na Stripe račun tvojega podjetja.

Seznam plačil

Kje: meni Stranke in ponudba → Plačila (modul Plačila). Povezave pošilja vsak član; vračila in ugovore ureja lastnik.

Pred prvo uporabo mora lastnik povezati Stripe račun — glej Spletna plačila (Stripe). Dokler to ni urejeno, se prikaže »Online plačila niso pripravljena« z gumbom Nastavi.

Pošiljanje povezave za plačilo

  1. V koledarju odpri termin.
  2. V bloku Plačilo klikni Pošlji povezavo za plačilo.
  3. Preveri Znesek (predizpolnjen iz cen storitev; 0,50 € – 10.000 €) in Opis (vidi ga stranka).
  4. Klikni Pošlji X €.

Povezava se pošlje po e-pošti in/ali SMS-u, kot je nastavljeno za Povezava za plačilo v Obvestilih. E-pošta je poslana v imenu podjetja (»Podjetje prek Planko«), odgovori stranke pa gredo na kontaktni e-naslov podjetja.

Gumb ni na voljo, če:

  • Stripe ni povezan ali pripravljen,
  • stranka nima ne e-naslova ne telefona,
  • je termin odpovedan.

Za en termin je lahko odprta samo ena povezava.

Kaj vidi stranka

Stran z opisom in zneskom ter gumbom Plačaj s kartico, ki odpre Stripe plačilno stran. Po plačilu: »Hvala, plačilo je oddano.« Povezava velja 30 dni. Če stranka plača dvakrat, se drugo plačilo samodejno vrne.

Seznam plačil

Zgoraj je Prejeto v obdobju. Filtri: obdobje (ta mesec, zadnji 3 meseci, zadnje leto), stranka in zavihki Vsa / Poslana / Plačana / Težave.

Podrobnosti plačila

Statusi

StatusPomen
PoslanoPovezava je poslana, stranka še ni plačala.
PlačanoPlačilo je uspelo.
NeuspešnoPlačilo ni uspelo (npr. zavrnjena kartica).
PreklicanoPovezava je preklicana.
Vrnjeno / Delno vrnjenoDenar je bil (delno) vrnjen stranki.
UgovorStranka je pri banki izpodbijala plačilo.
Ugovor izgubljenBanka je odločila v korist stranke.

Preklic povezave

V podrobnostih plačila Prekliči povezavo (samo dokler je Poslano). Odpoved termina samodejno prekliče tudi odprto povezavo.

Vračila in ugovori (lastnik)

V podrobnostih plačila lastnik vidi Stripe ploščo, kjer izvede vračilo (celotno ali delno) in odda dokazila pri ugovoru. Ob ugovoru vsi lastniki prejmejo e-pošto.

Pri ugovoru rok za oddajo dokazil določi banka stranke. Brez oddanih dokazil je ugovor izgubljen.

Računi in davki

Planko ne izdaja računov in ni davčna blagajna. Račun stranki izdaš sam v skladu z zakonodajo.

Pogoste težave

SporočiloRešitev
Za ta termin je povezava za plačilo že poslana.Prekliči obstoječo povezavo ali počakaj na plačilo.
Stranka nima vpisanega e-naslova ne telefonske številke.Dopolni podatke stranke.
Stranke ni mogoče obvestiti: za to obvestilo ni vklopljen noben kanal …Vklopi e-pošto ali SMS za Povezava za plačilo.
Termina ni mogoče izbrisati, dokler plačilo ni vrnjeno ali preklicano.Prekliči povezavo ali vrni plačilo; termin lahko odpoveš.