Planko

Obvestila podjetja

Po katerih kanalih (e-pošta, SMS, v aplikaciji) Planko pošilja posamezna obvestila strankam in ekipi.

Tu lastnik določi, katera obvestila Planko pošilja in po katerem kanalu. Nastavitev velja za celo podjetje. Vsak član ima poleg tega še svoje osebne nastavitve obvestil.

Kje: Nastavitve podjetja → Obvestila. Ureja samo lastnik; člani vidijo »Obvestila ureja lastnik podjetja.«

Obvestila strankam

Kanala: E-pošta in SMS.

ObvestiloKdaj se pošlje
Potrditev terminaSamodejno ob vsakem novem terminu, tudi ko stranka potrdi rezervacijo.
Opomnik pred terminomOb času, nastavljenem v Opomnikih.
Prestavljen terminKo ob prestavitvi označiš, da se stranko obvesti.
VprašalnikKo pošlješ vprašalnik.
SoglasjeKo pošlješ soglasje v podpis.
RezervacijaKo pošlješ predlagane termine.
Povezava za plačiloKo pošlješ povezavo za plačilo.

Obvestila ekipi

Kanala: E-pošta in V aplikaciji (zvonček; na napravah s push obvestili tudi obvestilo na zaslonu).

ObvestiloKdo ga prejme
Nov terminIzvajalec, ki mu je dodeljen nov termin.
Zavrnjena rezervacijaKdor je poslal rezervacijo, ko jo stranka zavrne.
Prošnja za druge termineKdor je poslal rezervacijo, ko stranka prosi za druge termine.
Omemba v opombiSodelavec, ki ga omeniš z @ v opombi stranke.

Privzeto

Vsi kanali so vklopljeni, razen SMS, ki je izklopljen. SMS stikala lahko vklopiš šele, ko povežeš Infobip račun — povezava je na isti strani spodaj.

Pravila

  • Stranka brez e-naslova ne dobi e-pošte, stranka brez telefona ne dobi SMS-a.
  • SMS se pošlje samo na številke v mednarodni obliki (npr. +38641123456).
  • Če za Povezavo za plačilo ali Rezervacijo ni vklopljen noben kanal, po katerem je stranka dosegljiva, pošiljanje ne uspe: »Stranke ni mogoče obvestiti: za to obvestilo ni vklopljen noben kanal …«.
  • Povabila v podjetje, obvestila o ugovoru plačila in e-pošta za prijavo se pošiljajo vedno in niso na tem seznamu.
  • Obvestila v aplikaciji se po 30 dneh izbrišejo.

Po spremembah klikni Shrani spremembe.

Povezano