Termini

Čarovnik za nov termin v treh korakih, statusi termina, odpoved, zaključek in pravila, ki jih preverja Planko.

Nov termin ustvariš s čarovnikom v treh korakih: Kdo + kaj → Kdaj → Povzetek. Planko pri tem sam preveri delovni čas, blokade, druge termine in opremo.

Kje začneš

Nadzorna plošča → Nov termin
Koledar → Planiraj termin / Dodaj termin / Nov termin
Tedenski pogled → + na dnevu; dnevni pogled → klik na prost interval
Časovnica → »Želite dodati nov termin?« → Dodaj termin
Profil stranke → Termin (stranka je že izbrana)

1. korak: Kdo + kaj

Stranka — poišči po imenu, telefonu ali e-naslovu. Nove stranke ni treba ustvarjati posebej: Nova stranka → Ustvari in izberi.
Storitve — Iz kataloga izbereš eno ali več storitev (izvedejo se zaporedoma), ali Ročno trajanje v minutah. Kartica Sestava pokaže skupno trajanje in ceno.
Izvajalec — lastnik izbere Kdorkoli prost ali Izberi izvajalca; član vedno rezervira zase.
Po želji: Opomba za termin, Zasebni termin, To je rezervacija (glej Rezervacije).
Naprej: Kdaj.

Če ima stranka za storitev prilagoditev trajanja, se upošteva samodejno (»Prilagojeno za stranko«).

Opozorila v tem koraku:

»Izbrani izvajalec ne izvaja izbrane storitve« — izvajalec ni dodan storitvi (Storitve → Izvajalci).
»Ni izvajalca za izbrano kombinacijo storitev« — noben izvajalec ne opravlja vseh izbranih storitev.

2. korak: Kdaj

Planko pokaže dneve s prostimi termini. Za vsak dan:

Prvi prosti: najzgodnejši možni začetek,
Najboljši: termin, ki najbolje zapolni urnik (ikona označuje termin, ki zapolni praznino).

Prikaži vse razpre vse termine dneva, Naloži več dni pokaže nadaljnje dni. V Predogledu termina vidiš, kam termin pade; z Ročno premakni ga lahko povlečeš na poljuben čas. Potrdi z Potrdi HH:MM.

Za večdnevne storitve izbereš Začetni dan med dnevi brez konfliktov v naslednjih 60 dneh.

3. korak: Povzetek

Potrditev stranki se pošlje samodejno ob vsakem novem terminu — po e-pošti in/ali SMS-u, kot je nastavljeno za Potrditev termina v Obvestilih. Če potrditev ne želiš, jo lastnik izklopi tam.
Pošlji vprašalnik stranki — izberi objavljen vprašalnik in klikni ikono za pošiljanje (če je modul Vprašalniki vklopljen).
Dodaj še eno storitev, Nov termin za drugo stranko ali Zaključi sejo.

Izvajalec, ki mu je termin dodeljen, prejme obvestilo Nov termin.

Statusi termina

Status	Pomen	Prehodi
Potrjen	Termin je rezerviran.	→ Zaključen, Odpovedan, Ni prišel
Zaključen	Storitev je opravljena. Šteje v prihodek.	končno stanje
Odpovedan	Termin je odpovedan; čas se sprosti.	končno stanje
Ni prišel	Stranka ni prišla.	končno stanje

Odpovedati je mogoče samo prihodnji termin (»Preteklega termina ni mogoče odpovedati.«).
Zaključi in Ni prišel sta na voljo šele po izteku termina.

Pravila, ki jih preverja Planko

Pri shranjevanju termina strežnik vedno preveri:

da se termin (skupaj s pripravo in čiščenjem storitve) ne prekriva z drugim terminom istega izvajalca — termini zaporedoma, brez vmesnega časa, so dovoljeni;
da termin ne pade v blokado izvajalca;
da je potrebna oprema v tem času prosta;
da je vsak izvajalec na terminu le enkrat.

Čarovnik dodatno preveri delovni čas izvajalca in opreme.

Pogoste težave

Sporočilo	Vzrok	Rešitev
Termin se prekriva z drugim terminom za izbranega člana.	Izvajalec ima v tem času (vključno s pripravo/čiščenjem) drug termin.	Izberi drug čas ali izvajalca.
Termin (skupaj s pripravo in čiščenjem) pade v blokado izvajalca.	Blokada (malica, dopust …).	Izberi drug čas ali uredi blokado.
Termin mora biti znotraj delovnega časa izbranega izvajalca.	Čas je izven urnika.	Izberi predlagan termin ali razširi delovni čas.
Oprema je v tem času že dodeljena drugemu terminu.	Vsa oprema iz skupine je zasedena.	Izberi drug čas ali dodaj opremo.
Za izbrani čas ni proste opreme v skupini »…«.	Kot zgoraj.	Kot zgoraj.
Termin mora biti začet in zaključen na isti dan.	Termin v minutah čez polnoč.	Uporabi večdnevno storitev.
Člani podjetja lahko ustvarjajo termine samo zase.	Član je izbral drugega izvajalca.	Termin za drugega ustvari lastnik.
Termin lahko označiš kot zaključen ali »ni prišel« šele po izteku.	Termin še traja.	Počakaj do konca termina.

Povezano

Koledar — prestavljanje, urejanje, podrobnosti
Rezervacije — stranka izbere termin sama
Opomniki